1. INFORMATION OM COOKIES

• Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

2. PERSONUPPGIFTER

• Genom att handla hos Brickscale accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
• Brickscale är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
• Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
  
  
• 2.1 Vad är en personuppgift?
  En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
  
  
• 2.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
  För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
• Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
  
  
• 2.3 Rättslig grund
  I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
  Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
  
  
• 2.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
  
  2.4.1 Betalleverantör
• Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
  
  
• 2.4.2 Fraktbolag
  För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
  
  
• 2.4.3 Nyhetsbrev
  Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
  
  
• 2.5 Rätten till tillgång
  Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
  
  
• 2.6 Rätt till rättelse
  Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
  
  
• 2.7 Rätten att bli glömd
  Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
  
  
• 2.8 Ansvarig för dataskydd
  Brickscale är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
  
  
• 2.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
  Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
  
  
• 2.10 Klarna
  För att kunna erbjuda dig Klarnas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela dina personuppgifter i form av kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan välja betalmetoderna, samt för att anpassa dem för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.

3. ÄNDRINGAR TILL DE ALLMÄNNA VILLKOREN

• Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

4. TVIST OCH LAGVAL

• I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
• Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
• Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag

1. ÅNGERRÄTT

• Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
  
  

1.1 Vid nyttjande av din ångerrätt

• För nyttjande av ångerrätten skicka ett mejl till info@brickscale.com
• Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar returnera produkterna till oss.
• Du står för skicket på leveransen och produkterna vid retur, produkterna skall därför skickas väl paketerade och i ursprunglig förpackning som produkten kom levererade i. Kund står för tur- och returfrakt-kostnaden på totalt 160 SEK som dras av vid återbetalningen.
• På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid brukad eller skadad produkt. Se punkt 5. 
  
  

1.2 Ångerrätten gäller inte vid

• Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
• Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

• Produkters vars skick har försämrats så pass mycket att värdeminskningen är total.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

2. REKLAMATION OCH KLAGOMÅL

• Vi besiktar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
• Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
• Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
• Produkten ska inte användas efter att defekten har upptäckts.
  
  

2.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

• Eventuella ursprungliga fel och defekter ska alltid reklameras till info@brickscale.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning samt bilder på felet.
• Om det inte lyckas av oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. 
• Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer. Vid ej godkända reklamationer står kund för tur- och returfrakt.
• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
• Vid godkända reklamationer på använda och slitna produkter förbehåller vi oss rätten att återbetala ett mindre belopp än ursprungligt pris, se punkt 5.
• Om en reklamerad vara inte returneras inom två veckor av mottagande av fraktetikett, annulleras avtalet vid reklamationen och därav inte lägre godtas.

3. ÅTERBETALNING

• Vid återbetalning förbehåller vi rätten att dra av tur- och returfrakt kostnaden samt en eventuell värdeminskning vid använd produkt. Tur- och returfrakten kostar följande: Inom Sverige 80kr/st; Utanför Sverige 120kr/st.
• Återbetalning sker via det betalningsmedel du använde vid din beställning. Återbetalningen sker inom 1-3 bankdagar från och med mottagande och hantering.
• Vid utebliven hämtning av paket på ombud tar vi en hanteringsavgift på 300 SEK.
• Om en produkt brukats och använts till en sådan nivå att en kan spåra användandet i form av smuts, repor eller annat slitage anses produkten ha minskat i värde. Detta innebär i sin tur, att vid en återbetalning, är vi ej skyldig att betala hela beloppet ifall produkten brukats.
• Återbetalning av reklamationer kan ske i form av värdecheck som går att lösa in vid köp på plattformen.
• Vid återbetalning av en annullerad eller returnerad inköpt förbeställd produkt, där värdet överstiger 6 001 SEK, tas en hanteringsavgift på 10% av från återbetalningsbeloppet.
• Vid fall där flera återbetalningsregler appliceras kommer avgifterna för återbetalning öka i enlighet med dem.

4. PRISSÄTTNING OCH PRISGARANTI

• Vi erbjuder ingen prisgaranti/återbetalning vid eventuella prissänkningar och kampanjer.
• Prissättningen på Brickscales produkter styrs efter den globala marknaden och efterfrågan för produkterna. Detta innebär i sin tur att prisändringar snabbt kan komma att ske, både till ett lägre och högre försäljningspris.

5. VÄRDEMINSKNING

Om en produkt brukats och använts till en sådan nivå att en kan spåra användandet i form av smuts, repor eller annat slitage anses produkten ha minskat i värde. Detta innebär i sin tur, att vid en återbetalning, är vi ej skyldig att betala hela beloppet om produkten brukats. Värdeminskning beskrivs nedan. 

• Om originalförpackning inte levereras eller markant slitits/gått sönder sker en värdeminskning på runt 30% av ursprungligt försäljningspris.
• Vid produkter som brukats och använts till en sådan nivå att en kan spåra användandet i form av smuts, repor eller annat slitage, sker en värdeminskning på 70% av ursprungligt försäljningspris.

6. BESTÄLLNINGAR PÅ PLATTFORMEN

• För att göra en beställning krävs det ett giltigt fullständigt för- och efternamn. Vi förbehåller oss rätten att ta en avgift vid ej uthämtat paket om för- och efternamn inte överensstämmer med din giltiga id-handling.
• Giltig e-postadress och telefonnummer krävs för att slutföra en beställning och därav kunna motta leverans aviseringar.
• Vid utcheckning krävs godkännande av dessa villkor.
• Vid skapad beställning skickar vi dig en bekräftelse på din e-postadress alternativt telefonnummer. Vid ej mottagen orderbekräftelse inom 24 timmar ber vid dig direkt kontakta oss för kontroll av korrekta personuppgifter.

6.1. Vår rättighet att avvisa din order eller avbryta ett avtal

• Uppfyllandet av alla beställningar på plattformen är beroende av tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera din beställning på grund av olika anledningar:
• Produkten är inte tillgänglig/i lager
• Din beställning är flaggad av våra säkerhetssystem som en trolig bedräglig order.
• Faktureringsadress överensstämmer inte med leveransadress och/eller betalningsmetod. 
• Vi kunde inte leverera till den adress du lämnade.
• På grund av en händelse utanför vår kontroll.
• Vid avvisade ordrar blir du alltid aviserad per mejl om anledning till avvisning.

7. ÖVRIG LEVERANS INFORMATION

• Om möjligt försöker vi distribuera alla varor du beställt samtidigt. Du blir alltid informerad med spårningsinformation och ingen extra kostnad tillkommer.
• Vid mottagande av leverans ber vi dig undersöka eventuella skador på försändelsen innan produkten brukas. Om inte, förbehåller vi rätten att återbetala dig fulla beloppet exklusive värdeminskning vid eventuellt retur. Läs mer på punkt 5.

Leveranstid 2-5 arbetsdagar inom Norden, utanför de nordiska länderna sker leverans på 3-10 arbetsdagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast måndagen efter.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på: info@brickscale.com

Vid utebliven hämtning av paket på ombud tar vi en hanteringsavgift på 300 SEK.